Многие компании утверждают, что их бренд начинается изнутри. Но как это работает на практике? Исследования показывают, что компании с сильным внутренним брендом удерживают сотрудников на 21% чаще. Однако чаще всего такие данные приводят крупные корпорации. А как с этим обстоит дело в малом и среднем бизнесе?
Мы столкнулись с тем, что многие сотрудники и вовсе не знают, какой бренд внутри компании. Более того, есть мнение, что внутренний бренд становится громким только в крупных организациях, так как там этому уделяется больше внимания и выделяются соответствующие ресурсы. В 38% компаниях не предусмотрены средства на развитие HR-бренда.
Подход зависит от размера компании. Рассмотрим, как это работает в разных масштабах.
Малые компании редко задумываются о внутреннем бренде, так как все силы уходят на операционные задачи. Сотрудники чаще рассматриваются как ресурс, а не как часть бренда.
Основные причины:
Вывод: даже небольшие шаги — открытая коммуникация, поддержка инициатив — могут заметно повысить вовлеченность.
Средние компании уже внедряют корпоративную культуру, но делают это хаотично.
Проблемы:
Пример: компания проводит тренинги и корпоративы, но если сотрудники не видят в этом связи с ценностями, эффект слабый.
Вывод: средний бизнес делает первые шаги, но без стратегии внутренний бренд остается поверхностным.
В крупных компаниях внутренний и внешний бренд — единый механизм. Они не просто говорят о ценностях, а проверяют их на практике.
Как это измеряют?
Пример: В крупных компаниях метрики внутреннего бренда четко отслеживаются и влияют на показатели HR-департаментов.Тут не шутят шутки ради смеха, они все считаются для метрик ;)
Вывод: Наблюдается тренд, что метрики становятся более персонализированными: не только стандартные NPS, но и специфических показателей (например, "программа приведи друга").
Удаленная работа стала реальностью, но без живого общения сотрудникам сложнее чувствовать связь с компанией. Внутренний бренд помогает справляться с этим вызовом, но зачастую удаленным сотрудникам уделяется недостаточно внимания.
Что работает?
Пример: Крупные игроки проводит внутренние хакатоны и обучающие программы, которые помогают сотрудникам чувствовать себя частью команды. Онлайн-айдеатоны становятся отличным инструментом для того, чтобы не только услышать каждого сотрудника, но и решить сразу несколько задач: вовлеченность, улучшение процессов, тимбилдинг. Вот пару примеров такого формата:
- Внутренний Айдиатон топливно-энергетической компании.
- Внутренний хакатон для горно-добывающей компании.
Внутренний бренд строится по-разному в разных сферах.
В IT важно, чтобы сотрудники влияли на процессы и чувствовали гибкость (проводят хакатоны и поддерживают новаторство) . Более 60% сотрудников считают, что внедрение инноваций повышает их мотивацию.
Для ритейла важна стабильность и корпоративную культуру, делают ставку на развитие сотрудников, стремятся сохранить высокий уровень удовлетворенности. Все это позволяет внутреннему бренду удерживать кадры.
Здесь важны HR-бренд и участие в рейтингах работодателей, но без реальных улучшений вовлеченности это малоэффективно.
А также, бренд и вовлеченность сотрудников влияют на бизнес компании. Что имеют игроки рынка с вовлеченными командами:
— +20% к продажам, +10% к NPS клиентов
— -41% ошибок и -48% несчастных случаев
Компании конкурируют за лучших кандидатов. Внутренний бренд — это инструмент, который помогает привлекать и удерживать талантливых сотрудников.
Компании с сильным внутренним брендом не только удерживают людей, но и привлекают новых специалистов, которым важна культура компании. В крупных компаниях KPI HR-департаментов включает не только место в рейтингах, но и фактические отзывы сотрудников. В нашем прошлом исследовании, а значит вырастет спрос на найм кадров и развитие бизнес-продукта, а на эти реализацию этих целей будет в том числе влиять хороший внутренний бренд.
Внутренний бренд — это не роскошь, а необходимость. Независимо от размера компании, важно начинать с малого: открытой коммуникации, поддержки инициатив и регулярной обратной связи. Даже небольшие шаги могут привести к большим изменениям. Главное — делать это искренне и системно. А для тех, кто хочет выделиться, креативные форматы мероприятий, такие как хакатоны и код-ретриты, могут стать мощным инструментом для укрепления внутреннего бренда.
